岗位职责：
1、负责制定线上客服日常工作标准话术及流程。
2、统筹处理客服团队，排班管理及上下级交接工作等。
3、收集并分析客户反馈的常见问题及专项问题，不断为项目提出合理化建议。
4、有较强执行力，能优化提升询单转化率、复购转化等。




岗位要求：
1、有3年以上相关经验，性格活泼外向。
2、有抖音、抖店等相关线上客服经验更佳。
3、具有良好的表达能力、沟通能力和团队精神，责任心强。
4、独立带领管理客服团队，较强沟通能力。