职位信息
1、负责线上店铺直播客服工作，熟悉公司品牌定位策略，与粉丝互动、引导二次销售、提高转化率、增加粉丝的粘度以及数量，实现相应目标；
2、负责分析并收集各项数据、及时反馈、提出优化内容运营方向；
3、负责优化客服工作内容及流程，更好的维护和提升公司账号的信誉和电铺销量；
4、负责管理客服团队，提高部门工作效率。
5、日常处理店铺日常售后服务，主要包括退换货，客诉处理。
6、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理。
7、处理中的差评、申诉，催好评等，熟悉抖音规则。


任职资格：
1、有三年以上的客服经验，一年以上抖音客服经验；
2、善于表达，营销意识强，注重团队合作，
3、男女不限，学历不限。